Objetivo
Conocer los principios y prácticas de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015.
Descripción:
Este curso fue creado para que el participante conozca las cláusulas de la norma y proporcionando una base para la comprensión y entendimiento de la misma, así como dar una base en los principios de un sistema de gestión y que a través de ello le proporcione al participante una visión a detalle de lo que compone desde su estructura documental hasta la implementación de la misma en esta nueva versión.
¿A quién va dirigido?
Este curso es idóneo para cualquier persona involucrada en la planificación, implantación, mantenimiento, supervisión o auditoría del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015.
1. Responsables de procesos
2. Líderes / Auditores de Calidad
3. Personal encargado del SGC
Temario
1. Introducción
2. Objeto y campo de aplicación
3. Referencias normativas
4. Términos y definiciones
5. Contexto de la organización
6. Liderazgo
7. Planificación
8. Apoyo
9. Operación
10. Evaluación del desempeño
11. Mejora
Beneficios
* Conocer la terminología clave, definiciones y requisitos de la norma ISO 9001:2015.
* Comprender la importancia de implementar un Sistema de Gestión de Calidad.
* Ser consciente de aumentar la satisfacción del cliente. contexto organizacional, del liderazgo y de un enfoque basado en el riesgo.
* Conocer la importancia del ciclo de Deming Planer-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) en la planificación, mantenimiento y la mejora de los procesos.
* Generar una expectativa de confianza hacia el Cliente.
Requerimientos para el Participante
* Puntualidad
* USB